กฎทองครองใจลูกค้า The Customer Rules

39 กฎทองที่จะเปลี่ยนการบริการแบบเดิมๆ ของคุณให้โดนใจลูกค้าได้เต็มๆ
  • โปรโมชั่นพิเศษ:
    • naiin.com รับหิ้วงานสัปดาห์หนังสือแห่งชาติ ครั้งที่ 49 ช้อป 1 - 3 เล่ม ลด 15%
    • naiin.com รับหิ้วงานสัปดาห์หนังสือแห่งชาติ ครั้งที่ 49 ช้อป 4 เล่มขึ้นไป ลด 20%
จำนวน :

1

195.00 บาท

165.75 บาท

"คุณประหยัดไป 29.25 บาท (15.00 %)"

"จำนวนคะแนนที่ได้รับ 6 แต้ม"

Out of Stock Add to Wish List

รายละเอียด : กฎทองครองใจลูกค้า The Customer Rules

กฎทองครองใจลูกค้า The Customer Rules

หลักการต่างๆ ที่เปิดเผยในหนังสือเล่มนี้ สามารถประยุกต์ใช้กับอุตสาหกรรมใดๆ ก็ได้ และบริษัทใดๆ ก็ได้ ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก จะเป็นเอกชนหรือภาครัฐ แสวงหากำไรหรือไม่แสวงหากำไร เพราะมันได้พิสูจน์แล้วว่า มันมีประสิทธิภาพกับบริษัทข้ามชาติ อย่างดิสนีย์และแมริออท เท่าๆ กับที่มันมีประสิทธิภาพกับร้านค้าในท้องถิ่น 


สารบัญ : กฎทองครองใจลูกค้า The Customer Rules

    • ทำตัวดี
    • การบริการลูกค้าไม่ใช่แค่แผนก
    • คุณชนะลูกค้าได้แค่ครั้งเดียว แต่คุณแพ้พวกเขามากมายนับครั้งไม่ถ้วน
    • บริการที่ดีเยื่ยม ต้องทำตามกฎแรงโน้มถ่วง
    • อย่าเบื่อที่จะทำเรื่องพื้นฐาน
    • ถามตัวเองว่า "แม่" จะทำอย่างไร?"
    • เป็นนักนิเวศวิทยา
    • ดูฉลาดหลักแหลม

เนื้อหาปกหลัง : กฎทองครองใจลูกค้า The Customer Rules

หนังสือ กฎทองครองใจลูกค้า เล่มนี้ เรามุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเดียวกัน คือ การนำไปประยุกต์ใช้กับงานบริการของทุกระดับในฝ่ายปฏิบัติการของบริษัทและการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยตรง ไม่ว่าคุณจะทำงานตำแหน่งอะไรก็สามารถบริการลูกค้าทั้งภายในและภายนอกได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริการลูกค้าได้อย่างคงเส้นคงวา มีความซื่อสัตย์ มีความคิดสร้างสรรค์ และมีความสำเร็จ เพื่อให้ลูกค้าเหล่านั้นกลับมาใช้บริการต่อไปเรื่อยๆ ทำให้ลูกค้าประจำรู้สึกเหมือนเป็นคนในครอบครัวและลูกค้าใหม่รู้สึกเหมือนเป็นลูกค้าประจำ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ ความจริงใจ ถ้าคุณสามารถสร้างมันได้ เพื่อให้ลูกค้าจดจำคุณไปตลอด ด้วยการจินตนาการเล็กๆ คุณก็สามารถทำให้ลูกค้าพึงพอใจได้เหมือนกันด้วยการให้สิ่งพิเศษเล็กๆ น้อยๆ กับพวกเขาเมื่อพวกเขาคาดหวังถึงมันน้อยที่สุด พวกเขาจะประหลาดใจ เป็นการตอบแทนด้วยการกลับมาก่อนเวลาที่ควรจะเป็นและบ่อยๆกัน กฎทองเหล่านี้ถูกนำเสนอในแบบที่กระชับ สั้นๆ ได้ใจความช่วยให้คุณสามารถอ่านได้ 1 บทหรือมากกว่านั้นในเวลาเพียงแค่ 1 นาที คุณสามารถเข้าใจบทเรียนพื้นฐานนั้นๆ แล้วนำไปปฏิบัติได้เลยทันที


ข้อมูลเพิ่มเติม : กฎทองครองใจลูกค้า The Customer Rules

สินค้าที่เกี่ยวข้อง : กฎทองครองใจลูกค้า The Customer Rules ดูทั้งหมด >

รีวิว

  • 5
    0%
  • 4
    0%
  • 3
    0%
  • 2
    0%
  • 1
    0%
0.0
0 รีวิว