20 เคล็ดลับก้าวสู่นักบริการมืออาชีพ

ผู้เขียน: ทวีวรรณ กมลบุตร

สำนักพิมพ์: ธิงค์บียอนด์/Think Beyond

หมวดหมู่: บริหาร ธุรกิจ , การบริหารธุรกิจ

0 รีวิว เขียนรีวิว

    ปกอ่อน
    171.00 บาท

171.00 บาท

180.00 บาท ประหยัด 9.00 บาท (5.00 %)

จำนวนคะแนนที่ได้รับ 6 แต้ม

Tags: บริหารธุรกิจ , งานบริการ , นักบริการมืออาชีพ

171.00 บาท

180.00 บาท
180.00 บาท
ประหยัด 9.00 บาท (5.00 %)

จำนวนคะแนนที่ได้รับ 6 แต้ม

จำนวน :

1

จำนวนหน้า
264 หน้า
ประเภทสินค้า
ขนาด
14.5 x 21 x 1.4 CM
น้ำหนัก
0.346 KG
บาร์โค้ด
9786162368424

รายละเอียด : 20 เคล็ดลับก้าวสู่นักบริการมืออาชีพ

20 เคล็ดลับก้าวสู่นักบริการมืออาชีพ

สินค้าและบริการขององค์กรธุรกิจเป็นเรื่องที่พนักงานทุกคนในองค์กรควรเรียนรู้ ทำความรู้จักอย่างชัดเจน พนักงานส่วนใหญ่เข้าใจผิด คิดว่าการทำความรู้จักสินค้าและบริการขององค์กรนั้นเป็นหน้าที่ของฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด หรือฝ่ายบริการลูกค้าเท่านั้น จริงๆ แล้วทุกส่วนงาน หรือเรียกได้ว่าพนักงานทุกคนในองค์กรต้องรู้ว่าองค์กรนี้ทำธุรกิจอะไร เราขายอะไร สินค้าเราคืออะไร กลุ่มลูกค้าเราคือใคร เพราะนั่นหมายถึง การที่เราได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรธุรกิจทื่พร้อมให้ความช่วยเหลือลูกค้าเสมอ เราสามารถให้คำแนะนำลูกค้าได้เบื้องต้นหรือส่งต่อบริการให้กับส่วนงานที่เกี่ยวข้องโดยตรง และให้คำแนะนำลูกค้าในรายละเอียดเชิงลึกได้ ดังนั้นอย่ารอช้าเลยค่ะ มาทำความรู้จักสินค้าและเรียนรู้บริการขององค์การกันเถอะค่ะ ถึงตอนนี้แล้ว ไม่ใช่หน้าที่ของใครคนใดคนหนึ่ง เมื่อเราเป็นพนักงานในองค์กร เราก็เหมือนเป็นเจ้าของธุรกิจที่ต้องรู้จักสินค้าของเราอย่างชัดเจน เพื่อเตรียมพร้อมที่จะช่วยประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการของเราให้เป็นที่รู้จักของลูกค้า


สารบัญ : 20 เคล็ดลับก้าวสู่นักบริการมืออาชีพ

    • โชคดีของผู้ให้บริการ มาจากลูกค้าเสมอ
    • ทำให้ลูกค้าได้รับของขวัญพิเศษจากเราเสมอ
    • เรียนรู้ หยิบใช้ และจัดใสคู่มือ
    • สร้างสรรค์งานบริการดีๆ ด้วย GATE
    • เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้าแบบ ABCDE
    • เก่งเรื่องมนุษยสัมพันธ์ ทำให้บริการง่ายขึ้น
    • ใช้กระจกวิเศษ ให้เป็นประโยชน์
    • สร้างปฏิทินแผนการทำง่น และทำให้สำเร็จ
    • อย่ายอมแพ้กับปัญหาใดๆ

เนื้อหาปกหลัง : 20 เคล็ดลับก้าวสู่นักบริการมืออาชีพ

20 เคล็ดลับดีๆ จากนักบริการหญิงมืออาชีพ สู่ผู้ที่ทำงานในงานบริการทุกท่านเปิดหัวใจ ใส่ความเข้าใจอย่างเต็มเปี่ยมแล้วคุณจะพบว่าคุณก็สามารถเป็นนักบริการมืออาชีพได้เช่นกัน



รีวิวโดยนักเขียน : 20 เคล็ดลับก้าวสู่นักบริการมืออาชีพ

งานเขียนชุดนี้ เป็น 20 เคล็ดลับก้าวสู่นักบริการมืออาชีพ เป็นงานเขียนที่ได้รวบรวมเทคนิคการบริการดีๆ ที่สร้างได้ ด้วยประสบการณ์จริงประทับใจจริง และเจ็บจริงจากบริการที่ได้รับ จึงได้ออกแบบงานเขียนที่ช่วยสะท้อนมุมมองของผู้ให้บริการและของลูกค้าให้ได้มองเห็นกันและกัน ที่สำคัญผู้เขียนขอส่งมอบกำลังใจดีๆ ให้ผู้ส่งมองบริการทุกคน ให้มองเห็นคุณค่าดีๆ ในตัวเรา ให้มั่นใจเลยว่า ประสบการณ์การทำงานในวันนี้ ส่งผลต่อชีวิตดีๆ ของเราในอนาคตแน่นอน ขอให้เชื่อมั่นว่าเราทุกคนมีความสามารถ มีพลัง มีคุณค่าดีๆ ในตัวเองเสมอ ให้มองหา เพื่อให้มองเห็น และทำให้เป็นคุณค่าดีๆ ในชีวิต "บริการดีๆ สร้างได้ และผลลัพธ์การทำสิ่งดีๆ ทำให้ชีวิตของเราเติบโตอย่างงดงาม"

ทวีวรรณ กมลบุตร



รีวิวโดยสำนักพิมพ์ : 20 เคล็ดลับก้าวสู่นักบริการมืออาชีพ

หนังสือเล่มนี้เป็นอีกหนึ่งหนังสือเคล็ดลับดีๆ จากผู้เขียนที่มีใจรักในด้านบริการอย่างแท้จริง ที่จะมาบอกเล่าเรื่องราวตัวอย่างในงานบริการที่ได้เจอและประทับใจ และแนะนำนักบริการจากประสบการณ์ของตัวเอง อีกทั้งผู้เขียนยังได้สอดแทรกทริคเล็กๆ ที่จะทำให้สามารถทำงานได้ง่ายขึ้น และไม่ได้คิดว่างานบริการเป็นงานยากสำหรับเราอีกต่อไป รวมถึงได้มอบกำลังใจอันอบอุ่นจากใจสู่ใจแก่นักบริการ ผู้ซึ่งบริการแต่คนอื่น แต่คนอื่นคงลืมไปว่านักบริการเองก็ต้องการกำลังใจและคำชื่นชมจากผู้อื่นเช่นเดียวกัน

ธิงค์ บียอนด์ บุ๊คส์

สินค้าที่เกี่ยวข้อง : 20 เคล็ดลับก้าวสู่นักบริการมืออาชีพ ดูทั้งหมด >

รีวิว


0.0
0 รีวิว
  • 5
    0%
  • 4
    0%
  • 3
    0%
  • 2
    0%
  • 1
    0%

ยังไม่มีรีวิว

loading