รายละเอียด : HR Routine vs Proactive พลิกโฉม HR

บทบาท HR ต้องปรับจาก "ฝ่ายสนับสนุน" สู่ "ผู้ขับเคลื่อนองค์กร" หนังสือเล่มนี้อธิบายถึง HR Routine คืองานประจำที่ทำซ้ำๆ เช่น การบริหารเงินเดือน ข้อมูลพนักงาน หรือการปฐมนิเทศ ซึ่งแม้จะสำคัญต่อความมั่นคงและประสิทธิภาพขององค์กร แต่การยึดติดกับงานเหล่านี้ทำให้ HR มีลักษณะเชิงรับ ขาดกลยุทธ์ และไม่สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มได้ ดร. เอกธนัช เน้นย้ำว่า เป้าหมายไม่ใช่การยกเลิก HR Routine แต่เป็นการบริหารจัดการให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อปลดล็อกเวลาให้ HR ได้ทำงานเชิงรุก
การเพิ่มประสิทธิภาพ HR Routine ทำได้โดย:
การวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการ: ค้นหาจุดคอขวดและงานซ้ำซ้อน
การนำเทคโนโลยีและระบบสารสนเทศ (HRIS/HRMS) มาใช้: เพื่อรวมศูนย์ข้อมูลและทำกระบวนการอัตโนมัติ รวมถึงการปรับปรุงระบบบริการตนเอง (ESS/MSS)
การสร้างมาตรฐานการปฏิบัติงาน (SOPs): เพื่อลดความผิดพลาดและเพิ่มความสอดคล้อง
การมอบอำนาจและ Outsourcing: ให้พนักงานและผู้จัดการจัดการงาน HR พื้นฐานเอง หรือจ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอก
การสร้างวัฒนธรรม Self-Service และ Empowerment: ส่งเสริมให้พนักงานดูแลงาน HR พื้นฐานได้ด้วยตนเอง
การวัดผลและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: ใช้ KPI และหลัก PDCA เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ
HR Proactive คือการมองการณ์ไกล คาดการณ์แนวโน้ม และวางแผนล่วงหน้าเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ แทนที่จะรอให้ปัญหาเกิดแล้วค่อยแก้ บทบาทของ HR Proactive ครอบคลุมหลายฟังก์ชัน:
Strategic Workforce Planning & Talent Acquisition: วางแผนกำลังคนและทักษะแห่งอนาคต สรรหาเชิงรุก และสร้าง Employer Branding
Performance Management & Total Rewards: บริหารผลงานต่อเนื่อง ให้ Feedback และ Coaching รวมถึงออกแบบค่าตอบแทนที่จูงใจ
Learning & Development (L&D): พัฒนาทักษะที่สอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กร (Reskilling & Upskilling) และส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้
Culture & Engagement: สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง ดูแลสุขภาวะพนักงาน และบริหารจัดการความหลากหลาย
HR Analytics & Digitalization: ใช้ข้อมูลและเทคโนโลยี (AI/ML, RPA) มาวิเคราะห์และขับเคลื่อนงาน HR
การเปลี่ยนสู่ HR Proactive ต้องอาศัย Mindset ที่เปลี่ยนไป จาก "ผู้ให้บริการ" สู่ "หุ้นส่วนทางธุรกิจ" ที่เข้าใจธุรกิจ คิดเชิงกลยุทธ์ และยอมรับการเปลี่ยนแปลง พร้อมด้วย ทักษะที่จำเป็น เช่น Business Acumen, Data Literacy, Digital Literacy, Change Management, Coaching และ Communication
หนังสือยังกล่าวถึง กลยุทธ์การขับเคลื่อน HR Transformation และ ขั้นตอนการเปลี่ยนผ่านสู่ HR Proactive เพื่อให้ HR เป็นผู้สร้างคุณค่าและผู้ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงขององค์กร