รายละเอียด : อยากได้อะไรก็ได้ เทคนิคการพูดคุยเพื่อให้ได้ทุกสิ่งที่ต้องการ

อยากได้อะไรก็ได้ เทคนิคการพูดคุยเพื่อให้ได้ทุกสิ่งที่ต้องการ

จะมีใครสักกี่คนหมั่นทบทวนข้อบกพร่องของตนเอง แล้วนำมาวิเคราะห์-ปรับปรุง-แก้ไข คนที่หมั่นทบทวน หมั่นปรับปรุง มักกลายเป็นคนที่พบความสำเร็จมีอำนาจ มากวาสนาเป็นผู้นำคน ซื้อปลาทูเข่งละ 15 บาท คุณต่อราคาจากแม่ค้าเพราะคุณรู้สึกว่าคุณเป็นต่อ คุณอาจได้ลดราคาบาทหรือสองบาท คุณบอกตัวเองว่าประสบความสำเร็จเสียนี่กระไร วันหนึ่งคุณซื้อบ้าน เดินเข้าไปในสำนักงานขายที่ตกแต่งอย่างโอ่อ่า พนักงานอยู่ในยูนิฟอร์มมาตรฐานคีย์ข้อมูลเอกสารจากคอมพิวเตอร์ โบว์ชัวร์แผ่นพับถูกจัดทำอย่างดี ตอนที่คุณนั่งรอมีบริการเครื่องดื่มราคาแพง ภายในห้องรับรองดูมีพลัง นำเชื่อถือคุณตกลงซื้อ ขอต่อราคาพนักงานบอก ไม่ได้เป็นนโยบายบริษัทคุณยอม จ่ายเต็มราคาคุณต่อราคาแม่ค้าปลาทูทำซากอะไร คุณได้ลดเพียงบาทสองบาท ทำไมไม่ต่อราคาบ้าน เพราะคุณจะประหยัดได้เป็นแสน เอาเถอะเมื่อ ง.งู มาก่อน ฉ.ฉิ่ง คนเราก็ต้องโง่ก่อนฉลาด แต่ต่อไปนี้คุณจะเป็นคนหนึ่งไหม ที่จะคิดก่อนพูดคุย การต่อรองเสียก่อนที่จะเจรจาทุกเรื่องกับทุกคน อ่านเกมรุก ยามบุกบั่น ถอนเพียงไร ยังกำไรอยู่ หนังสือเล่มนี้เป็นเทคนิคของการบอกให้สมองสั่งให้ปากพูด สั่งให้ร่างกายออก ท่าทางที่ดูบุคลิกดี และนั่นหมายถึง คุณจะเป็นคนที่อยู่เหนือ คนอื่นทำอะไรก็สำเร็จ หนังสือที่จะช่วยเปลี่ยนใจลูกให้ทำแต่สิ่งดี ทำให้เจ้านายเชื่อมั่น ทำให้ลูกน้องเชื่อถือ ทำให้คู่ค้าโอนอ่อน เนื้อหาในเล่มจะทำให้คุณผ่านพ้นปัญหาจุกจิกรำคาญใจ และสุดท้ายคุณจะได้ทุกสิ่งที่คุณต้องการ จริงหรือ? ร่วมพิสูจน์พร้อมกันได้แล้ว

คำนำ : อยากได้อะไรก็ได้ เทคนิคการพูดคุยเพื่อให้ได้ทุกสิ่งที่ต้องการ

ในชีวิตประจำวัน เรามีการเจรจาตกลงกันทุกวัน เวลาส่วนใหญ่ของเรามักจะใช้ไปกับความพยายามเพื่อให้บรรลุข้อตกลงกับบุคคลอื่นเราอาจจะพยายามเจรจาเพื่อขอความร่วมมือเรื่องต่างๆ มากมาย เช่น ที่อยู่อาศัยติดต่อธุรกิจ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล องค์กรต่างๆ เป็นต้น แต่บ่อยครั้งที่เราพบกับความผิดหวังเพราะอุปสรรคหลายประการ ทุกคนต้องการคำตอบ "ตกลง" แต่คำตอบที่ได้รับตอบกลับมามักจะเป็นการ "ปฏิเสธ" ลองนึกถึงวันปกติธรรมดาทั่วไปของคุณดูสิ ที่เรื่องราวมากมายได้ผ่านเข้ามาในชีวิต และได้กลายมาเป็นข้อโต้แย้งของคุณ เช่น คู่สมรสของคุณ โต้แย้งคุณเกี่ยวกับการซื้อรถคันใหม่ ตัวคุณคิดว่าถึงเวลาแล้วแต่คู่ของคุณกล่าวว่า "ไร้สาระ คุณรู้ไหมว่าเราไม่สามารถซื้อรถได้ตอนนี้หรอกนะ" และเมื่อรู้มาถึงที่ทำงานเพื่อประชุมในช่วงเช้ากับเจ้านายคุณเสนอข้อตกลงที่ได้เตรียมพร้อมไว้อย่างละเอียดถี่ถ้วนสำหรับโครงการใหม่ แต่เจ้านายของคุณขัดจังหวะคุณขึ้นมาและกล่าวว่า "เราลองทำโครงการใหม่ ที่คุณเสนอนั้นไปแล้วนะมันไม่ได้ผลเลย ดังนั้น ผมของเรื่องต่อไป" หลังจากการประชุมได้สิ้นสุดลง ในระหว่างชั่วโมงรับประทานอาหารกลางวัน คุณได้นำเตาอบที่เสียไปคืนที่ร้านขายเครื่องไฟฟ้าแต่พนักงานขายปฏิเสธที่จะคืนเงินให้คุณ เพราะคุณไม่มีใบเสร็จรับเงินมายืนยันและกล่าวกับคุณว่า "มันเป็นนโยบายของร้านครับ" ในตอนบ่ายคุณนำสัญญาที่ได้รับการตกลงกันไว้ให้ลูกค้า เพื่อลงนามคุณ ได้แจ้งการตกลงทางธุรกิจกับองค์กรของคุณและทำการนัดพบครั้งสำคัญกับผู้ผลิตเป็นที่เรียบร้อย แต่ไม่กี่วันต่อมา ลูกค้าของคุณโทรกลับมาหาคุณว่า "ผมเสียใจด้วยครับเจ้านายของผมปฏิเสธที่จะตกลงซื้อขายกับคุณ ถ้าคุณไม่ลดให้เรา 15%" ตอนเย็นหลังจากที่คุณกลับมาถึงบ้านพร้อมด้วยข่าวร้ายทางธุรกิจคุณต้องการโทรศัพท์กลับไปหาลูกค้า แต่ลูกใช้สายอยู่ คุณรู้สึกโกรธมากและยกหูโทรศัพท์บอกลูกว่า "วางหูซะ" ลูกของคุณตะโกนลงมาข้างล่างว่า "ทำไมพ่อไม่ให้ผมมีโทรศัพท์ส่วนตัวบ้างเพื่อนๆ เขามีกันทั้งนั้น" คุณได้เผชิญกับการเจรจาที่ยากลำบากกันคู่สมรสที่อารมณ์ฉุนเฉียวง่าย เจ้านายที่ชอบเผด็จการ พนักงานขายที่เข้มงวด ลูกค้าที่เล่ห์เหลี่ยมมาก และความเอาแต่ใจของลูก ภายใต้ความเครียด แม้แต่คนที่มีเหตุผลยังเปลี่ยนเป็นฝ่ายตรงข้ามที่ขี้โมโห และแล้วการเจรจาตกอยู่ในภาวะที่ลำบากหรือล้มเหลวได้และทำให้สิ้นเปลืองเวลา มีการให้คำจำกัดความกันอย่างกว้างขวางของการเจรจา คือ การเจรจาเป็นกระบวนการติดต่อสื่อสารจากหลังไปหน้า มีจุดประสงค์เพื่อบรรลุข้อตกลงกับบุคคลอื่น เมื่อกำไรของคุณบางส่วนได้ถูกแบ่งสรร และบางส่วนไม่ได้รับความเห็นชอบ ลองคิดสักนิดหนึ่งเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะทำการตัดสินใจครั้งสำคัญในชีวิต การตัดสินใจที่มีผลกระทบอย่างมากต่อการทำงานและความพึงพอใจของที่บ้าน คุณสามารถตัดสินใจโดยฝ่่ายเดียวได้มากน้อยแค่ไหน และคุณต้องบรรลุข้อตกลงผ่านการเจรจามากน้อยขนาดไหน ผู้คนส่วนใหญ่ที่ได้ถามคำถามนี้มักจะตอบกันว่า "ฉันต้องเจรจากับพวกเขาเกือบทุกเรื่อง" การเจรจาเป็นรูปแบบของการตัดสินใจส่วนตัวและอาชีพ โดยส่วนใหญ่แล้วการดำเนินชีวิตของเราได้รับอิทธิพลมาจากผลลัพธ์ของการเจรจา เช่น เมื่อการพูดคุยระหว่างคณะกรรมการโรงเรียนและการรวมตัวกันของครูเกิดความล้มเหลว และพวกครูประท้วงกัน ผลลัพธ์ที่ตามมาจบลงที่เด็กนักเรียนอยู่บ้าน เมื่อการเจรจาระหว่างธุรกิจและผู้ซื้อได้ล้มเหลว และธุรกิจล้มละลาย เราอาจจะสูญเสียงาน เมื่อการอภิปรายระหว่างรัฐบาลและฝ่ายค้านมาถึงจุดแตกหัก ผลลัพธ์ที่ตามมาอาจจะก่อให้เกิดสงครามก็เป็นได้ สรุปแล้ว การเจรจาคือตัวกำหนดรูปแบบการดำเนินชีวิตของเราทุกคน

สารบัญ : อยากได้อะไรก็ได้ เทคนิคการพูดคุยเพื่อให้ได้ทุกสิ่งที่ต้องการ

• ต่อรองไม่ใช่ถกเถียงแต่เป็นการหาทางออกที่รับได้ทั้งสองฝ่าย
• อุปสรรคที่ทำให้ร่วมมือกันไม่ได้
• กลยุทธ์ฝ่าอุปสรรค
• พร้อม พร้อม พร้อม
• การวางแผน เพื่อให้ตกลงกันได้
• การเตรียมพร้อม เพื่อเดินเรือ
• อย่าโต้ตอบ เอาตัวเองออกมาเป็นคนนอก
• กลยุทธ์ 3 ประเภท
• ซื้อเวลาเพื่อคิด
• อย่าโกรธ อย่าแก้แค้น เพื่อให้ได้รับสิ่งที่คุณต้องการ
• อย่าโต้แย้ง ก้าวไปหาฝ่ายตรงข้าม
• รับฟังอย่างกระตือรือร้น
• ยอมรับประเด็นของอีกฝ่าย

เนื้อหาปกหลัง : อยากได้อะไรก็ได้ เทคนิคการพูดคุยเพื่อให้ได้ทุกสิ่งที่ต้องการ