รายละเอียด : ขับเคลื่อนความสุข Driven to Delight

ขับเคลื่อนความสุข Driven to Delight

หนังสือเล่มที่คุณถืออยู่นี้เล่าเรื่องราวของการปรับเปลี่ยนและความมุ่งมั่น  ขับเคลื่อนความสุขนำเสนอภาพแบบเจาะลึกและเบื้องหลังการเดินทางที่มี  เรื่องราวมากมายของแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก  เมอร์เซเดส-เบนซ์ บนเส้นทางยาวไกลที่เล่าเรื่องการทำงานหนักของกลุ่มคนที่เต็มไปด้วยความสามารถพิเศษเพื่อมุ่งไปสู่เป้าหมายเพียงหนึ่งเดียว : ทำให้ประสบการณ์ลูกค้าของเมอร์เซเดส-เบนซ์ ที่ดีที่สุดในโลก!

สารบัญ : ขับเคลื่อนความสุข Driven to Delight

• บทนำ
• สร้างแผลที่
• จากคำมั่นสู่การปฏิบัติตาม
• พินิจพิเคราะห์และปรับแต่งทุกจุดสัมผัส
• วัดประสบการณ์ลูกค้า : เสียงของลูกค้าคือเครื่องมือสำหรับการเปลี่ยนแปลง

เนื้อหาปกหลัง : ขับเคลื่อนความสุข Driven to Delight

ทำไมลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์ จึงมีความภัคดีและลุ่มหลงกับแบรนด์?  เพราะว่าบุคคลกรที่เมอร์เซเดส-เบนซ์ รู้จักการขับเคลื่อนความสุข  " เป็นการ "  เข้าไปดูภายในเต็นท์ " ของเมอร์เซเดส-เบนซ์ สหรัฐอเมริกาที่ทรงพลังและสร้างแรงบันดาลใจ  ช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีการที่ทำให้องค์กรขนาดใหญ่เปลี่ยนไปได้ภายในช่วงเวลาสั้น "