รายละเอียด : พฤติกรรมผู้บริโภคกับธุรกิจค้าปลีก

การขายถือได้ว่าเป็นศาสตร์และศิลป์แขนงหนึ่ง การที่ลูกค้าหนึ่งคนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่งนั้น แสดงถึงผู้ประกอบการรายนั้นมีความสามารถในการเข้าใจ เข้าถึง เข้าหาคนที่เราเรียกว่าลูกค้า