รายละเอียด : โอโมเตนาชิ Omotenashi จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น

โอโมเตนาชิ Omotenashi จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น

'โอโมเตนาชิ' คือแนวคิดที่ฝังรากลึกในวัฒนธรรมญี่ปุ่นมานานนับพันปี
มันอยู่เบื้องหลังสินค้าและบริการชั้นยอด
และสะท้อนอยู่ในจิตวิญญาณของชาวญี่ปุ่น

ความหมายง่ายๆ คือ "ความใส่ใจ"
ทว่าไม่ใช่ความใส่ใจธรรมดา
แต่เป็นความใส่ใจแบบหยั่งรากลึก
จนกระทั่งค้นพบความหมายของสิ่งที่ตัวเองทำ
จึงไม่แปลกที่ชาวญี่ปุ่นจะทุ่มเทและทำสิ่งต่างๆ
ในแบบที่ "เกินความคาดหวัง" ได้ตลอดเวลา

ร่วมสำรวจและเรียนรู้แนวคิดสำคัญนี้
ผ่านการเล่าเรื่องอันทรงพลังของ ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและวัฒนธรรมญี่ปุ่น

สารบัญ : โอโมเตนาชิ Omotenashi จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น

• ส่วนที่ 1 จิตวิญญาณแห่งโอโมเตนาชิ
• ส่วนที่ 2 วิธีโอโมเตนาชิ
• ส่วนที่ 3 สร้างทีมโอโมเตนาชิ