รายละเอียด : การตลาดบริการ Services Marketing

การตลาดบริการ Services Marketing

การบริการได้ทวีความสำคัญมากขึ้นในยุคนี้ แม้ในธุรกิจขายสินค้าเองก็ตาม หากองค์กรใดไม่เน้นบริการ องค์กรนั้นย่อมสูญหายไปจากโลกของการแข่งขันอย่างแน่นอน หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดความรู้ด้านการตลาดจากประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริง ภาษาที่ใช้ก็เป็นภาษาง่ายๆ จึงทำให้หนังสือน่าอ่าน ตัวอย่างต่างๆ ที่ยกมาก็เข้าใจง่าย สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจ ทั้งธุรกิจที่เน้นการบริการและธุรกิจที่ขายสินค้า รวมทั้งอาชีพการงานและชีวิตประจำวัน นอกจากนี้ผู้เขียนยังได้ถ่ายทอดข้อคิด ไว้ในทุกหัวข้อ จึงทำให้ได้ข้อคิดจากการอ่านมากขึ้น เหมาะสำหรับนักศึกษา นักธุรกิจ เจ้าของกิจการ นักการตลาด และผู้ที่ไม่มีความรู้เรื่องการตลาดมาก่อน

สารบัญ : การตลาดบริการ Services Marketing

• ภาคที่ 1: ธุรกิจการบริการและการกำหนดกลยุทธ์
• ภาคที่ 2: การสร้างบริการเกินความคาดหมาย
• ภาคที่ 3: การบริหารมุ่งสู่ความสำเร็จ