รายละเอียด : พฤติกรรมผู้บริโภคกับธุรกิจค้าปลีก

พฤติกรรมผู้บริโภคกับธุรกิจค้าปลีก

"พฤติกรรมผู้บริโภคกับธุรกิจค้าปลีก" เป็นหนังสือในการเรียนการสอนวิชาพฤติกรรมผู้บริโภคและธุรกิจค้าปลีก และเป็นแนวทางในการบริหารร้านค้าปลีก สำหรับนักศึกษา อาจารย์และบุคคลผู้สนใจทั่วไป โดยรวบรวมแนวคิดพฤติกรรมผู้บริโภค หลักการต่างๆ ในการประกอบธุรกิจตั้งแต่ต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ เริ่มจากความเข้าใจในกระบวนการตัดสินใจก่อนซื้อ ขณะซื้อ หลังการซื้อ การเลือกทำเลที่ตั้งที่ดี การบริหารพื้นที่และการบริหารสินค้าภายในร้านค้า การบริหารความขัดแย้งภายในร้านค้า รวมถึงการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง การวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าที่แท้จริง ตลอดจนการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวอย่างต่อเนื่อง   

สารบัญ : พฤติกรรมผู้บริโภคกับธุรกิจค้าปลีก

• ตอนที่ 1 บทนำ พฤติกรรมผู้บริโภค
• แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค
  
• กระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค
• การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค
• ตอนที่ 2 พฤติกรรมผู้บริโภคกับทำเลและตำแหน่งที่ตั้ง
• รูปแบบของทำเลที่ตั้ง
• การเลือกทำเลและที่ตั้ง
• ตอนที่ 3 พฤติกรรมผู้บริโภคกับการบริหารร้านค้า
• การบริหารพื้นที่และสินค้า
• เทคนิคการนำเสนอสินค้า
• การบริหารความขัดแย้งภายในร้าน
• ตอนที่ 4 พฤติกรรมผู้บริโภคกับการบริหารการตลาด
• พฤติกรรมผู้บริโภคกับการเปลี่ยนแปลง
• การบริหารลูกค้าสัมพันธ์