รายละเอียด : ความต้องการแท้จริงของลูกค้าทำไมลูกค้าหายไป

    คำนิยมสำหรับ The Secret Lives of Customers“เตรียมตัวให้ดี คุณวางหนังสือเล่มนี้ไม่ลงแน่ๆ! ด้วยรูปแบบการเขียน มุกตลก อารมณ์ขัน และการเปรียบเปรยที่เรียกรอยยิ้มจากผู้อ่านได้เป็นอย่างดี The Secret Lives of Customers จะช่วยให้คุณมองลูกค้าในมุมมองที่แปลกใหม่ เดฟ ดันแคน อธิบายแนวคิด “งานที่ต้องทำให้เสร็จ” ได้ดีกว่าใครๆ คุณจะยิ้มและพยักหน้าไปด้วยขณะที่อ่าน และคุณจะอดพลิกหน้าต่อๆ ไปอย่างกระตือรือร้นไม่ได้เลยจริงๆ ”

    -ซาฟี บาห์คัล ผู้เขียนหนังสือ Loonshots ที่ขายดีไปทั่วโลก“เป็นหนังสือที่น่าตื่นเต้นราวกับอ่านเรื่องลึกลับแต่แน่นไปด้วยข้อมูลที่นำไปค้นหาสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการจริงๆ ด้วยบุคลิกของตัวละครที่จำง่าย เรื่องของดันแคนจึงเป็นแม่แบบที่ทุกคนสามารถนำไปใช้เพื่อไขปริศนาพฤติกรรมของลูกค้าได้”

   -มาร์ค เบอร์โตลินี่ อดีตประธานและผู้บริหารสูงสุดของเอ็ทน่า“สุดยอดแห่งหนังสือ: สุดยอดหนังสือนักสืบพร้อมบทเรียนสำคัญที่มีความแม่นยำและเข้าใจง่าย ทำให้รู้สึกว่าการเรียนรู้เพื่อเข้าใจลูกค้าไม่เคยสนุกและง่ายแบบนี้มาก่อนเลย”
    -ฌาร์ค กูเลต์ ประธาน ซันไลฟ์ แคนาดา

---