รายละเอียด : How to subscribe your brand?

E-Book How to subscribe your brand?

คงปฎิเสธไม่ได้นะค่ะว่าในยุคดิจิทัล ลูกค้าเป็นหัวใจของการประกอบธุรกิจ ทั้งการแสวงหาลูกค้าใหม่และการรักษาคนที่เราเรียกเขาลูกค้าประจำ เป็นภารกิจที่สำคัญของผู้ประกอบการก็ว่าได้
เชื่อไหมค่ะว่า ธุรกิจที่มีลูกค้าประจำสามารถเพิ่มยอดขายได้ถึง 3 เท่าและมีรายงานวิจัยจาก loyalty one (Wilson, 2019) ว่าธุรกิจสามารถลดค่าใช้จ่ายลงได้ 5 - 20 เท่าจากการรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ ต้นทุนการหาลูกค้า 1 คน เรียกว่า cost per acquisition (CPA) จะสูงมากถ้าต้องหาลูกค้าใหม่ไปเรื่อยๆ แต่ถ้าสามารถรักษาลูกค้าแต่ละคนไว้ได้ ค่า CPA จะมีแค่ครั้งเดียว ทำให้เราสามารถนำเงินนี้ไปสร้างฐานลูกค้าใหม่ๆ ได้
เห็นไหมหล่ะคะว่า การสร้างลูกค้าแบบเป็นสมาชิกน่าสนใจขนาดไหนหนังสือเล่มนี้จะมีประโยชน์ทั้งกับผู้ประกอบการธุรกิจ SME & STARTUP รวมถึงลูกค้าเองก็จะลูกค้าที่ฉลาดเลือกและฉลาดซื้อ SME & STARTUP
1.ผู้ประกอบการจะเข้าใจลูกค้าในทุกมิติ รวมถึงรู้ทัน trends ต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไปตามบริบททางเศรษฐกิจ สังคม วัฒนธรรม เทคโนโลยี ในยุคดิจิทัล
2.ผู้ประกอบการสามารถสร้างแบรนด์ในแบบของตนเองได้อย่างมีอัตลักษณ์ (brand identity) ยากที่จะลอกเลียนแบบกันได้
3.ผู้ประกอบการจะเกิดรายได้อย่างต่อเนื่อง (recurring income)
4.ผู้ประกอบการจะได้รับข้อมูลของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง รวดเร็วและมหาศาล (big data)
5.ผู้ประกอบการจะมีลูกค้าประจำอย่างผูกพันธ์ด้วย “ใจ”
6.ผู้ประกอบการสามารถรังสรรค์ Business model ที่สอดคล้องกับการใช้ชีวิต ของลูกค้าได้อย่างโดนๆ ผ่านสินค้าหรือบริการที่ถูกออกแบบได้เหมาะสมกับความเป็นตัวตนของแต่ละบุคคล
7.ผู้ประกอบการสามารถนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่ทันสมัยมาปรับใช้กับการให้บริการแบบ subscription service รวมถึงการให้อิสระกับลูกค้าในการสมัครและการบอกเลิกแบบ Fair Fair ! ลูกค้าเคยไหมหลายครั้งที่เราตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ ในครั้งแรกและพบกับคำตอบที่ว่า “สินค้าหรือบริการเหล่านี้ไม่เป็นอย่างที่เราคิดไว้” หรือเคยมีประสบการณ์ในการซื้อซ้ำในลักษณะนี้ไหมค่ะ
….คุณภาพของสินค้าหรือบริการไม่เหมือนกับครั้งแรกที่เคยได้รับ ทำไมรสชาติของกาแฟเราเคยดื่มจากแบรนด์นี้ เราสั่งระดับความหวานที่ 25% รสชาติจึงไม่เหมือนกับที่เคยสั่งจากสาขานั้น ปัญหาเหล่านี้จะหมดไป กับ การเป็นลูกค้าที่ฉลาดเลือก เนื่องจากจะมีแบรนด์ที่พยายามเข้าใจ lifestyle รวมถึงศึกษาความเป็นตัวเรา พร้อมส่งมอบสินค้าหรือบริการที่ทำให้ชีวิตเราสะดวกสบายและมึความสุขในการได้ใช้ประโยชน์จากสินค้าหรือบริการที่ “โดน” ในราคาที่จับต้องได้การตัดสินใจว่าจะเป็นแฟนพันธุ์แท้ในแบรนด์ใดคงต้องค้นหา แบรนด์ที่ใช่ แบรนด์ที่ใช่สำหรับเราอาจไม่ใช่แบรนด์ที่ดีที่สุดกับทุกคน แต่เหมาะกับเราเป็นพอ (Better than the Best) มาร่วมกันค้นหาแบรนด์ที่ทำให้คุณภาพชีวิตเราดีขึ้นในทุกๆ วันกัน หาคำตอบได้ในหนังสือเล่มนี้ How to Subscribe Your Business?“เพราะเราหยุดที่จะเรียนรู้ไม่ได้เสียแล้วค่ะ

---