รายละเอียด : การตลาดบรการแนวคิดและกลยุทธ์ Service Marketing Concepts and Strategies (พิมพ์ครั้งที่ 6 ฉบับปรับปรุง)

การตลาดบรการแนวคิดและกลยุทธ์ Service Marketing Concepts and Strategies (พิมพ์ครั้งที่ 6 ฉบับปรับปรุง)

หนังสือการตลาดบริการ: แนวคิดและกลยุทธ์นี้เขียนขึ้นโดยมี "ผู้อ่านเป็นศูนย์กลาง" จึงใช้รูปแบบการเขียนที่ช่วยให้สามารถทำความเข้าใจในเนื้อหาของหนังสือได้ง่าย หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับใช้เป็นหนังสือประกอบการเรียนสำหรับนิสิตนักศึกษาที่เรียนวิชาการตลาดบริการในระดับปริญญาตรีและโท ในคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี คณะบริหารธุรกิจ คณะวิทยาการจัดการ หรือคณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องนอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับผู้ประกอบการ ผู้บริหาร และผู้ประกอบอาชีพที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจบริการหรืองานบริการต่างๆ ซึ่งจะทำให้มีความรู้ความเข้าใจที่ดีขึ้นในเรื่องการบริการอย่างมีคุณภาพ และสามารถทำให้พนักงานมี "จิตสำนึกในการให้บริการ" (Service Mind) และให้บริการที่ลูกค้าประทับใจ

สารบัญ : การตลาดบรการแนวคิดและกลยุทธ์ Service Marketing Concepts and Strategies (พิมพ์ครั้งที่ 6 ฉบับปรับปรุง)

• บทที่ 1 การตลาดบริการในยุคดิจิทัล
• บทที่ 2 การตลาดบริการและการตลาดสายสัมพันธ์
• บทที่ 3 การกำหนดภารกิจหลักที่มีประสิทธิผลสำหรับธุรกิจบริการ
• บทที่ 4 การแบ่งส่วนตลาดและการวางตำแหน่งบริการ
• บทที่ 5 ผลิตภัณฑ์บริการ
• บทที่ 6 การกำหนดราคาบริการ
• บทที่ 7 การจัดจำหน่ายบริการ
• บทที่ 8 การสื่อสารการตลาดบริการ
• บทที่ 9 บุคคล: การจัดการด้านทรัพยากรบุคคลและลูกค้า
• ฯลฯ