รายละเอียด : แค่ใช้คำให้เป็น พูดไม่ต้องเก่ง ก็พลิกสถานการณ์ได้

แค่ใช้คำให้เป็น พูดไม่ต้องเก่ง ก็พลิกสถานการณ์ได้

สงสัยไหมว่าแค่ใช้คำให้เป็น พูดไม่ต้องเก่ง ก็พลิกสถานการณ์ได้ เวลาเจอเรื่องน่าหนักใจ  ทำไมบางคนถึงพูดแค่ไม่กี่คำ  ก็ทำให้สถานการณ์พลิกจากร้ายกลายเป็นดีได้...ในขณะที่บางคนพร่ำพูดอะไรออกมามากมาย  แต่กลับไม่ช่วยให้อะไรดีขึ้นซ้ำยังทำให้เรื่องเลวร้ายยิ่งไปกว่าเดิมอีก? หนังสือเล่มนี้มีคำตอบ ซาซากิ เคอิจิ  นักคิดคำโฆษณาชื่อดังของญี่ปุ่น  พบว่า  กุญแจสำคัญไม่ได้อยู่ที่คนคนนั้น  “พูดเก่ง”  แค่ไหน แต่อยู่ที่เขารู้ว่าจะ  “ใช้คำพูด”  อย่างไรต่างหาก หนังสือเล่มนี้จะเผยเคล็ดลับในการใช้คำอย่างชาญฉลาด  โดยอธิบายแบบเป็นขั้นเป็นตอน พร้อมตัวอย่างการใช้งานในสถานการณ์จริง  เช่น

-  พูดอย่างไรให้ลูกค้าที่ชอบต่อราคาตัดสินใจซื้อโดยไม่ขอลดเลยสักบาท
-  ยกเลิกนัดอย่างไรไม่ให้แฟนโกรธ  แถมยังรักคุณมากกว่าเดิมเสียอีก
-  วิธีพูดกับคุณแม่ให้หันไปเตือนลูกที่วิ่งเล่นรบกวนลูกค้าคนอื่น ๆ ในร้านโดยที่ยังรู้สึกดีและกลับประทับใจในตัวคุณมากขึ้นไปอีก
-  ตั้งชื่อของกินอย่างไรให้ขายดีขึ้นเป็น 10 เท่า
-  พูดอย่างไรให้สามีที่นั่งดูฟุตบอลอย่างเมามันหน้าทีวี  ยอมลุกไปทิ้งขยะทันที
-  ประโยคแบบไหนที่จะทำให้ลูกค้าที่กลัวอ้วนสั่งของหวานเพิ่ม
-  วิธีทำให้ลูกค้าที่ต้องการร้องเรียนหายโกรธทันที  ด้วยการพูดเพียงแค่ประโยคเดียว

สารบัญ : แค่ใช้คำให้เป็น พูดไม่ต้องเก่ง ก็พลิกสถานการณ์ได้

• แค่ใช้คำที่ต่างออกไป ชีวิตก็เปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นจริงๆ
• คนที่ทำงานเก่งทุกคนล้วนเลือกใช้คำอย่างชาญฉลาด
• เพิ่มโอกาส "ตอบตกลง" ให้มากขึ้น 20-30 %
  • เรียนรู้การใช้คำจากประสบการณ์จริงเป็นประจำให้เหมือนกับการอาบน้ำ