รายละเอียด : วิธีพูดกับลูกโอยไม่ทำร้ายจิตใจของเขาและ

"ศัลยแพทย์จำเป็นที่จะต้องฝึกฝน ให้มีความชำนาญในการใช้มีดผ่าตัด ฉันใดพ่อแม่ทุกคนก็จำเป็นที่จะต้องฝึกฝนให้มี 'ทักษะในการใช้คำพูด' ฉันนั้น เพราะคำพูดของเรา เปรียบเสมือนใบมีดโกน ที่สามารถทำให้เกิดบาดแผลร้ายแรงทางจิตใจได้"